Como exportar seus dados (LGPD)

O que é

A Lu te dá direito de baixar uma cópia completa de tudo que o sistema tem sobre você e sua empresa, em arquivo JSON, quando quiser. Direito de portabilidade previsto na LGPD (art. 9) e direito de acesso (art. 18).

Não é um pedido por email, não precisa esperar dia útil: você baixa direto pelo produto.

Como baixar

1. Vai em Configurações no menu lateral
2. Encontra a seção Meus dados (LGPD)
3. Clica em Baixar meus dados
4. A Lu monta o arquivo e o download começa em segundos

O arquivo vem em JSON, formato aberto e legível por qualquer ferramenta moderna. Se quiser abrir em planilha, qualquer ferramenta de conversão JSON pra Excel resolve.

O que vem dentro

A cópia inclui tudo que você produziu no produto:

• Perfil da empresa: o perfil operacional gerado pelo diagnóstico, com seus 15 blocos
• Financeiro: todas as entradas e saídas, categorias, contas
• Clientes: toda a base de cliente, com histórico de interações
• Agenda: todos os eventos passados e futuros
• KPIs: seus indicadores prioritários e snapshot histórico
• Conversas com agentes: histórico do que você trocou com Financeiro, Logístico, Marketing e Lu Telegram
• Comitês: todos os relatórios já convocados
• Propostas: todas as propostas que você gerou
• Análises de Decisão: todos os veredictos

Não vem dado de cobrança (cartão, conta bancária): esses ficam com o provedor de pagamento, nunca passam pelos nossos servidores.

Limite de uso

Você pode baixar até 3 vezes por dia. Esse limite existe pra evitar abuso (cada exportação consome processamento) e cobre qualquer caso real. Se você precisa baixar mais que 3 vezes no mesmo dia, provavelmente vale conversar com a gente pra entender o motivo.

A cota reseta toda meia-noite.

Excluir a conta inteira

Na mesma seção, abaixo do botão de baixar, tem o Excluir conta. Quando você clica:

• Aparece um modal pedindo confirmação
• Você precisa digitar uma frase pra confirmar (evita clique acidental)
• Sua conta é anonimizada na hora, você não consegue mais entrar
• Em 30 dias, um processo automático apaga em definitivo o que sobrou (hard-delete)

É irreversível. Se você mudar de ideia depois de confirmar, abre chamado urgente: dentro da janela de 30 dias dá pra recuperar. Depois disso, não.

Por que existe

LGPD garante que você é dono dos seus dados. A Lu trata isso a sério: você pega tudo quando quiser, leva embora pra onde quiser, deleta se quiser. Sem burocracia.