Como cancelar o plano

Cancelar é self-service

1. Vá em Configurações > Plano
2. Clique em Cancelar assinatura
3. Confirme

Sem ligação, sem retenção forçada, sem formulário longo. Você cancela e pronto.

O que acontece depois

• O acesso continua ativo até o fim do ciclo já pago. Se você cancelou no dia 10 e o ciclo termina no dia 25, você usa até o dia 25.
• Após o fim do ciclo, seus dados ficam disponíveis pra exportação por 30 dias (se você era trial) ou 90 dias (se você era pagante). Útil se mudar de ideia ou precisar baixar tudo antes.
• Dados fiscais ficam guardados por 5 anos por exigência legal, mesmo depois da exclusão. O resto é apagado conforme a janela acima.

Quero cancelar e voltar depois

Reativar dentro da janela de retenção (30 dias trial / 90 dias pagante): você volta exatamente como estava, todos os dados intactos.

Após a janela de retenção: dados apagados em definitivo (exceto os fiscais legais). Você precisa começar do zero.

Reembolso

• Plano mensal: o ciclo já pago não é reembolsado, mas você não é cobrado de novo
• Plano anual: reembolso proporcional aos meses não usados, descontado o desconto anual aplicado no início

Exportar seus dados antes

Vale exportar seus dados antes de cancelar, em Configurações → Meus dados (LGPD). Você baixa tudo em JSON em 1 clique, até 3 vezes por dia.